{"id":7149,"date":"2023-01-24T10:25:08","date_gmt":"2023-01-24T15:25:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radioactiva.com.pe\/blogs\/?p=7149"},"modified":"2023-01-24T10:25:08","modified_gmt":"2023-01-24T15:25:08","slug":"indecopi-vela-por-derechos-de-pasajeros-ante-la-suspension-del-servicio-de-latam-airlines-peru-en-el-aeropuerto-de-jaen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radioactiva.com.pe\/blogs\/indecopi-vela-por-derechos-de-pasajeros-ante-la-suspension-del-servicio-de-latam-airlines-peru-en-el-aeropuerto-de-jaen-noticia","title":{"rendered":"Indecopi vela por derechos de pasajeros ante la suspensi\u00f3n del servicio de Latam Airlines Per\u00fa en el Aeropuerto de Ja\u00e9n"},"content":{"rendered":"<p>Tras la cancelaci\u00f3n de los vuelos de la aerol\u00ednea Latam Airlines Per\u00fa desde Lima a Ja\u00e9n y viceversa, del domingo 22 al martes 24 de enero de 2023, debido al mal estado de la pista de aterrizaje del aeropuerto de esta ciudad, el Indecopi, como ente rector del Sistema Nacional Integrado de Protecci\u00f3n del Consumidor, brind\u00f3 recomendaciones para salvaguardar los derechos de los pasajeros afectados.<\/p>\n<p>Latam Airlines Per\u00fa precis\u00f3 que los pasajeros con vuelos suspendidos tengan las flexibilidades para realizar cambios y\/o devoluciones de sus pasajes sin ning\u00fan tipo de penalidad y, adem\u00e1s, que cuentan con los canales de atenci\u00f3n a su disposici\u00f3n.<\/p>\n<p>Sin embargo, ante la posibilidad que los usuarios presenten problemas relacionados a la reprogramaci\u00f3n de vuelos o cancelaciones durante dicho periodo, la instituci\u00f3n recuerda:<\/p>\n<ul>\n<li>Las aerol\u00edneas deben dar facilidades para que puedan realizar la reprogramaci\u00f3n correspondiente o acceder al reembolso del valor neto del boleto, en caso sea solicitado por el usuario, en tanto la ejecuci\u00f3n del vuelo no le resulte \u00fatil.<\/li>\n<li>Adem\u00e1s, las aerol\u00edneas est\u00e1n obligadas a mantener activos sus canales de atenci\u00f3n con el fin de permitir a los usuarios a acceder a informaci\u00f3n veraz, oportuna y accesible para que puedan formular sus consultas y presentar sus quejas o reclamos ante los inconvenientes surgidos, de ser el caso.<\/li>\n<li>En caso de que algunos vuelos cancelados o reprogramados est\u00e9n relacionados con la prestaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos, se insta a los proveedores de este sector a otorgar facilidades a los consumidores para la reprogramaci\u00f3n de las actividades programadas con antelaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El Indecopi reitera su compromiso de continuar realizando acciones que resguarden los derechos de los consumidores y se mantiene atento frente a cualquier eventualidad, a trav\u00e9s de su oficina regional en Lambayeque.<\/p>\n<p>Radioactiva te recuerda que ante cualquier incidente o problema relacionado a servicios de transporte a\u00e9reo, la ciudadan\u00eda puede comunicarse al <strong>\u2018WhatsApp Aeropuerto\u2019 985 197 624,<\/strong> las 24 horas del d\u00eda, durante todos los d\u00edas del a\u00f1o.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n cuentan a su disposici\u00f3n con el servicio Reclama Virtual (), el correo electr\u00f3nico <strong>sacreclamo@indecopi.gob.pe<\/strong> y las l\u00edneas telef\u00f3nicas habilitadas: <strong>224 7777<\/strong>, para Lima, y <strong>0 800 44040<\/strong> para otras regiones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tras la cancelaci\u00f3n de los vuelos de la aerol\u00ednea Latam Airlines Per\u00fa desde Lima a Ja\u00e9n y viceversa, del domingo 22 al martes 24 de enero de 2023, debido al mal estado de la pista de aterrizaje del aeropuerto de 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