{"id":4981,"date":"2019-09-09T07:17:12","date_gmt":"2019-09-09T12:17:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.radioactiva.com.pe\/blogs\/?p=4981"},"modified":"2019-09-09T07:17:12","modified_gmt":"2019-09-09T12:17:12","slug":"indecopi-sanciona-a-agencia-de-viajes-y-turismo-por-vulnerar-los-derechos-de-los-usuarios-de-servicios-turisticos-en-amazonas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radioactiva.com.pe\/blogs\/indecopi-sanciona-a-agencia-de-viajes-y-turismo-por-vulnerar-los-derechos-de-los-usuarios-de-servicios-turisticos-en-amazonas-noticia","title":{"rendered":"Indecopi sanciona a Agencia de Viajes y Turismo por vulnerar los derechos de los usuarios de servicios tur\u00edsticos en Amazonas."},"content":{"rendered":"

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual INDECOPI sancion\u00f3 a la Agencia de Viajes y Turismo Amazon Trek E.I.R.L., que ofrece sus servicios en la regi\u00f3n Amazonas, con una multa de 4 UIT (unidades impositivas tributarias), equivalente a S\/ 16 800 (diecis\u00e9is mil, ochocientos soles), por infringir tres obligaciones establecidas en el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor.<\/p>\n

\"\"<\/a>De acuerdo a la Resoluci\u00f3n N\u00b0 079-2019\/Indecopi-Sam, la Comisi\u00f3n de la ORI San Mart\u00edn concluy\u00f3 que esta empresa vulner\u00f3 el art\u00edculo 5\u00b0 del C\u00f3digo que obliga a los proveedores a exhibir una lista de precios de sus servicios. Por este motivo le impuso una multa de 0.5 UIT.<\/p>\n

Asimismo, infringi\u00f3 el art\u00edculo 24\u00b0 que establece que los proveedores tienen el deber de atender y responder los reclamos de los consumidores. Por dicho motivo le impuso una multa de 2.5 UIT.<\/p>\n

Finalmente, la Comisi\u00f3n determin\u00f3 que Amazon Trek tambi\u00e9n infringi\u00f3 el art\u00edculo 151\u00b0 del mismo C\u00f3digo, pues no cumpli\u00f3 con colocar en su establecimiento el aviso del Libro de Reclamaciones (LR), imponi\u00e9ndole por ello una multa de 1 UIT.<\/p>\n

Como medida correctiva, orden\u00f3 a esta empresa que en el plazo de quince d\u00edas h\u00e1biles de notificada esta resoluci\u00f3n cumpla con implementar su lista de precios, atienda y brinde respuestas a los reclamos, as\u00ed como que implemente el aviso del Libro de Reclamaciones.<\/p>\n

Agencia de Viajes y Turismo Amazon Trek E.I.R.L., decidi\u00f3 no apelar la resoluci\u00f3n de la primera instancia, la misma que es p\u00fablica y puede ser vista en el siguiente enlace: <\/p>\n

Hay que destacar que este caso fue iniciado de oficio, luego de una investigaci\u00f3n realizada por especialistas de la Oficina Regional del Indecopi en Amazonas, donde funciona la empresa, quienes recomendaron a la ORI San Mart\u00edn iniciar el procedimiento administrativo sancionador. Esta segunda oficina tiene competencia resolutiva en la jurisdicci\u00f3n de Amazonas.<\/p>\n

La Instituci\u00f3n da a conocer esta decisi\u00f3n al amparo del art\u00edculo 123 del C\u00f3digo, el cual precisa que \u201c(\u2026) Los procedimientos seguidos ante el Indecopi tienen car\u00e1cter p\u00fablico. En esa medida, el secretario t\u00e9cnico y la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor del Indecopi se encuentran facultados para disponer la difusi\u00f3n de informaci\u00f3n vinculada a los mismos, siempre que lo consideren pertinente\u201d.<\/p>\n

La informaci\u00f3n contenida en esta comunicaci\u00f3n se refiere a una decisi\u00f3n tomada por la Comisi\u00f3n de la Oficina Regional del Indecopi en San Mart\u00edn, \u00f3rgano que pertenece al \u00e1rea resolutiva del Indecopi y que est\u00e1 integrada por profesionales independientes que resuelven los casos seg\u00fan su conocimiento especializado y conforme al marco legal vigente. Los \u00f3rganos resolutivos del Indecopi son aut\u00f3nomos en el ejercicio de sus funciones y sus decisiones no est\u00e1n sujetas a control por parte del presidente del Consejo Directivo, de la Gerencia General o de cualquiera de las Gerencias que conforman la estructura administrativa del Indecopi, conforme a lo establecido en el art\u00edculo 21\u00b0 de su Ley de Organizaci\u00f3n y Funciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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